Spass mit Ämtern

Offensichtlich ist man des Lesens bei der Familienkasse nicht mächtig, sonst wäre bei Antragstellung bereits ins Auge gefallen, das das KiGeld erst ab dem 01. September beantragt wurde....

Aber dies wurde anscheinend nicht gelesen, sicherlich ist ein Schwätzchen im Büro dazwischen gekommen ...oder man hatte Tratschtag...oder ähnliches....herrjeh..

Der Kunde " Sohn von Frau Zwölfe" hat weit vor Weihnachten telefonisch um einen Termin zur Berufsberatung erbeten, dort konnte man keine Termine vergeben, der Kunde "SvFZ" musste erst einmal einen Fragebogen ausfüllen, den man zuschickt und dann nach Auswertung dieses Bogens einen Termin vergibt. Prozedere sehr umständlich und nicht einzusehen, wieso es nicht einfacher geht, aber naja.

Gewartet hat "SvFZ" dann drei Wochen, nachdem dann immer noch kein Fragebogen zur Terminierung Berufsberatung eingegangen war, hat dann Frau Zwölfe nett nachgefragt und erfahren, das man einen solchen Bogen nie nicht rausgeschickt hatte...soso....also auf ein neues.

Der Fragebogen ging dann ca. eine Woche später hier ein, soweit sogut, "SvFZ" füllte ihn aus und er wurde zeitnah an die "Agentur für Arbeit" zurückgeschickt.

Abermals gingen Wochen ins Land und Frau Zwölfe erkundigte sich dann gestern, etwas unbalaciert, bei der Arbeitsagentur, wo denn nun der Termin bliebe, evtl. im Schneechaos stecken geblieben?

NEIN, das was ich am anderen Ende des Telefones bot, schlug dem Fass -mal wieder- den Boden aus.

Die nette Stimme am Telefon erzählte, das der Fragebogen eingegangen war und man "SvFZ" auf eine Wachteliste gesetzt hätte.

Frau Zwölfe: " Warteliste? wir wollten einen Termin, es drängt und ist wichtig, genau wie es ursprünglich und danach auch diverse Male kommuniziert wurde"

Nette Stimme: " Ja, tut mir leid, alle Termine sind ausgebucht und er befindet sich auf der Warteliste für einen Beratertermin..."

Frau Zwölfe: " Hm, wenn sie aber doch wissen, dass er auf der Warteliste steht, wieso bekommt der "Kunde" keine schriftliche Nachricht, schliesslich warten wir auf Antwort "

Nette Stimme: " Ähm ja nee also DAS ist ja nun wirklich nicht voresehen, wieso informieren? Nein, ähm das hat das Amt nicht vorgesehen..."

Frau Zwölfe: " Wenn man doch "Kunde" ist , wo bleibt dann ihr Kundenorientiertes Arbeiten und die Dienstleistungserfüllung, eine Nachricht ist das MINDESTE WAS EIN KUNDE ERWARTEN KANN !"

Nette Stimme : " Aber, nein, also ähm so ist das ja auch nicht, also Kunde, ähm ja, ähm nein, es ist nicht vorgesehen, er muss halt jetzt warten"...

Liegts nun daran, das man nicht wirklich Kunde ist und sie dementsprechend auch keine Kundenorientierung erfüllen wenn sie ihre Arbeit machen ?

Leider bestägt die Arbeitsagentur wieder das, was man ohnehin von ihr gewohnt ist, wenn man nämlich als "Kunde" mal länger auf dem Gang saß , wie ich, sieht man die fleissig arbeitenden Arbeitsagentur Sachbearbeiter ihre Kaffeetassen rumtragen und lautstark Tratschen,  anstatt sie ihre Arbeit tun, Freitags scheint ab 10:00h nix mehr zu laufen . ( wie gut, das ich geldulig auf meine SA warten musste damals und selber sah, wie fleissig die Arbeitsamtsbienchen sind, da ist klar, das Termine nicht vergeben werden können, man muss ja noch genügend Zeit haben seine Kaffeetasse zu lüften).....

Ein Artikel über die Arbeit der Agentur für Arbeit auf Tagesschau.de, sehr interessant und bestätigt meine gemachten Erfahrungen mit diesem " Dienstleister" Amt, effektive und effizient ist anders ! Und Ahnung haben die dort keine, man schaut sich noch nicht mal wirklich den Lebenslauf des "Kunden" an, weder weiss man wirklich, was der "Kunde" kann und was nicht. Es wäre schwer von Nöten, das dieses alles vernünftig reformiert wird .

Artikel --> Tagesschau.de

Ruft eben hier eine Sachbearbeiterin unseres zuständigen Finanzamtes an und erzählt uns einen von " wieso so wäänig Kirchensteuer sie gezahlt haben in 2007 und wieso so wäänig Solidaritätszuschlag ? Das muss dann noch einbehalten wäärden..."

Zum einen liebe gute Frau, wo du aben sprechen gelääärnt? 

Zum zweiten liebe gute Frau , wenn man Kinderfreibeträge auf der Lohnsteuerkarte eingetragen hat, schmälert das genau jene Beträge....

Tolle Wurst, nich deutsch sprechen können und dann auch noch zu doof um die Arbeit richtig zu machen und sowas müssen wir mit unseren Steuergeldern zahlen....

Nachtrag:

Ich hab rein garnix gegen unsere ausländischen Mitbürger, bin jedoch der Meinung, das wenn man grade im Staatsdienst steht der Deutschen Sprache mächtig sein sollte und nicht sich holprig durch die Lande spricht-....

Das die Dame zudem wohl keine Ahnung von ihrer Arbeit hat, ist ein anderes Kapitel !

muss ich jetzt in ein dreiwöchiges Bewerbertraining.

Ich war ja nicht erst bei der Dekra zur Bewerberschulung....nö...ich hab auch noch nie eine Bewerbung geschrieben und ich kann überhaupt nicht mit Menschen sprechen, schon gar keine Bewerbungsgespräche führen....

Das muss man sich nur locker auf der Zunge zergehen lassen, das Arbeitsamt Beee Geee verdonnert Arbeitslose, weil die eigenen Sachbearbeiter nicht in der Lage sind Stellenanzeigen zu finden !

Ok, das was von da kam, war bislang eh Kappes und es waren nur ganz weit und ganz periphär irgendwelche Ähnlichkeiten mit dem was ich irgendwann mal gemacht habe, zu erkennen...

Da werden die Arbeitslosen für die Unfähigkeit der Sachbearbeiter bestraft *koppschüttel*

Wir wissen eigentlich alle worum es wirklich geht, das Schönen der Arbeitslosenzahlen, macht ja keinen guten Eindruck wenn man Mütter aus Elternzeit vermitteln muss und sie nicht los bekommt, statt fachlich bezogene Maßnahmen zu verordnen, nimmt man dann das Pauschal Tertia Schleiferangebot....

Kopf --> Tisch !